Что делать, если квартиру затопили соседи сверху?

Первое, что нужно сделать – это успокоиться. Для начала необходимо установить источник протечки и ликвидировать его, чтобы ситуация не превратилась в настоящее ЧП. Далее следует обратиться в специализированную организацию, это могут быть ЖЕК, РЕУ, ДЕЗ, ТСЖ, УК и другие.

Действовать нужно быстро и без промедления, от этого зависит величина причинённого ущерба.

Сотрудники подобных контор должны выявить причину возникновения утечки и перекрыть её. Если авария имела место быть в сетях, относящихся к общественному пользованию, то обращения в управляющую организацию не избежать, даже если Вам удалось справиться с утечкой своими силами.

Теперь постараемся поэтапно описать план ваших действий в случае затопления Вас соседями.

Обращение в управляющую компанию

Первый шаг – обязательно обратитесь в управляющую организацию. Представитель пребудет на место, произведёт тщательный осмотр и составит Акт затопления помещения. Это обязательная процедура, которая гарантирует Вам возмещение материального ущерба. Особенно это актуально в случае крупных протечек и ситуациях, когда у Вас имеются сомнения по поводу добропорядочности ваших соседей.

На составления Акта отводится не более 12 часов после поступления вашей заявки, но, к сожалению, как показывает практика, зачастую данные условия не выполняются. Если управляющая компания не укладывается во временные рамки, Вы можете самостоятельно составить данный Акт.

При осмотре затопленного помещения необходимо присутствие следующих лиц:

пострадавшая сторона,
виновная сторона,
представитель эксплуатирующей организации,
староста дома,
свидетели.

На самом деле данные условия соблюдаются редко и на осмотре присутствуют лишь пострадавшие и представитель компании. И это в корне неверно, так как в такой ситуации, когда дело дойдёт до суда, виновные лица будут пытаться оспорить сумму возмещения нанесённого вреда.

Составление Акта о заливе квартиры

Наличие данного Акта является обязательным, так как он представляет собой главное доказательство происшедшей ситуации, в результате которой Вам был причинён ущерб.

Тщательно следите за правильностью составления Акта, внимательно и скрупулёзно контролируйте точность вносимых в документ данных о имеющихся повреждениях. Даже самые незначительные изъяны важны, так как эта информация позволит более реально оценить причинённый ущерб и отстоять потом свои права в суде. Обратите внимание на то, что последствия настоящего залива могут себя проявлять в последующем ещё в течение полугода, поэтому с предстоящим ремонтом следует повременить.
Позаботьтесь о том, чтобы получить оригинал Акта себе на руки. Как правило данный документ имеет три экземпляра, Вашим является тот, который имеет синюю печать. Акт должен быть составлен в течение 10 рабочих дней после осмотра.
Как действовать в случае, если Акт не составляется? Правомерным ли является отказ от составления Акта эксплуатирующей компанией? Однозначно – нет. Но, к сожалению, такие случаи не редкость, особенно, если виновником происшедшего является эта самая компания. В данной ситуации смело составляйте Акт о заливе квартиры самостоятельно, и не забудьте пригласить свидетелей, которые в случае необходимости смогут подтвердить всё в суде. Однако, просто подписанием документа тут не обойтись, важно, чтобы свидетели действительно присутствовали на осмотре затопленного помещения и видели своими глазами масштаб нанесённого ущерба.

Правильность составления и оформления Акта Вы можете найти на странице «Акт о заливе».

Правильность оценки нанесённого ущерба в случае затопления соседями

В подобной ситуации следует обратиться к независимому эксперту за оценкой ущерба после залива квартиры. Это поможет при любом ходе развития событий: когда соседи готовы и согласны возместить ущерб, и когда – нет.

Досудебное соглашение

В любом случае постарайтесь договориться с соседями о величине возмещения ущерба, это поможет сэкономить не только деньги, но и время. В любом случае, если дело не дойдёт до суда, то в выигрыше останутся обе стороны, так как денежные затраты будут существенно меньше, а вот нервы и силы получится сберечь. Бывают ситуации, когда соседи в принципе не против возместить материальный затраты на необходимый ремонт, но не согласны с предъявляемой суммой. В таком случае самым верным решением является обращение к независимому оценщику, который грамотно произведёт осмотр и сделает реальную оценку нанесённого ущерба.

Как подготовиться к суду?

Если, несмотря на все ваши усилия, добиться компромисса не удалось, то начинайте подготовку к суду. К сожалению, это неизбежно. Обращайтесь в нашу оценочную компанию, мы поможем в решении вашей проблемы. Выбирайте удобный день и время для осмотра квартиры, однако позаботьтесь о присутствии виновных лиц, для этого обязательно оповестите их телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня. Как правило, проведение независимой экспертизы длится в течении одного рабочего дня.

Специалисты нашей компании помогут оценить причинённый ущерб от залива помещений, а также оценить размер нанесённого вреда, полученного в результате действия или бездействия третьих лиц. После проведения всех работ, Вы получите отчет об оценке ущерба, который является весомым доказательством в процессе судебного разбирательства.

Перед тем, как обратиться в суд, найдите хорошего адвоката. Это поможет не только правильно составить и подать иск, но также даёт гарантию поддержки и защиты в суде. Если Вы не знаете к кому обратиться – мы Вам подскажем. Наличие адвоката особенно актуально в случае, если соседи также прибегли к адвокатским услугам. Опытный адвокат поможет добиться не только максимального возмещения ущерба, но также и настоит на возмещении затрат, понесённых в результате обращения в суд (судебных издержек), в том числе оплаты стоимости его услуг и услуг.

Не начинайте никаких ремонтных работ до вынесения решения суда.