Как выбрать агентство недвижимости?

Этот вопрос неизбежно встает перед человеком, желающим приобрести или продать жилье. Несмотря на обилие информации по этому поводу, проблема выбора риелторской компании при осуществлении сделок по недвижимости существует. Большинство советов сводятся к учету следующим критериев:

• срок, в течение которого компания работает на рынке;
• является ли агентство членом профессиональных объединений риелторов;
• размер, характеристика офиса компании.

Иногда упоминают о наградах, полученных фирмой за качество предоставляемых услуг, или даже о масштабности рекламной компании.

Обращает на себя внимание тот факт, все эти критерии касаются непосредственно компании, предоставляющей услуги по операциям с недвижимостью, и ни один из них не направлен на удовлетворение интересов потребителя. Это легко объясняется тем, что авторами значительной части рекомендаций являются сами риелторы, причем обычно они представляют интересы крупных давно представленных на рынке недвижимости компаний. Существующая конкуренция на рынке услуг по сделкам с недвижимостью приводит к тому, что крупные агентства прилагают большие усилия для закрепления и расширения клиентуры, ведь от этого зависит их прибыль.

Какую роль играет стаж работы агентства?

Трудно отрицать необходимость учета этого фактора при выборе риелторской компании. Все слышали о «фирмах-однодневках», не имеющих своего офиса или снимающих его на пару дней. Заключив договор с подобной «фирмой», клиент рискует остаться без денег и без квартиры. Тем не менее, это не означает, что компания, долго время присутствующая на рынке, вдруг не окажется банкротом в сложной экономической ситуации и примеров тому немало. Тем более нет гарантии, что крупная фирма с большим стажем работы окажет вам более качественную услугу, чем недавно образованное молодое агентство. Прежде всего, важен профессионализм и порядочность риелторов. Сотрудники такого агентства могут быть опытными специалистами, не уступающими по квалификации представителям крупных компаний. Прис

Главные критерии при выборе агентства

Самый важный фактор, который необходимо учитывать при выборе агентства, – это профессиональная репутация как риелтора, так и агентства в целом. Что может являться надежной гарантией подтверждения «доброго имени» компании? Нередко это рекомендации друзей и знакомых, мнению которых вы доверяете. Им довелось воспользоваться услугами агентства, и они остались довольны. Вы идете в ту же компанию, при этом ваше мнение оказывается иным. Здесь нет ничего удивительного, так как каждый человек оценивает качество услуги, исходя из своих субъективных критериев. Для кого-то главную роль играет точное выполнение договора, другой более всего ценит качество сервиса. Следовательно, наличие рекомендации явно недостаточно при выборе агентства.

Юридическая проверка аспектов сделки

Надежность и безопасность сделки – вот главный критерий при выборе риелторского агентства. Что же означает это понятие? В первую очередь, это правовая экспертиза всех аспектов сделки. При этом осуществляется проверка:

• собственника квартиры (его дееспособности, не состоит ли он на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, его отношений с правоохранительными органами)
• правоустанавливающих документов;
• истории перехода права собственности на объект недвижимости;
• наличия обременений, наложенных на недвижимость по решению суда или кредитным договорам;
• отсутствия заинтересованных третьих лиц (это могут быть, например, несовершеннолетние дети или в случае получения квартиры по наследству – другие претенденты на право собственности);
• соблюдения законности в случае проведения перепланировки или реконструкции;
• качества жилья, если оно приобретается в новостройке.

Это далеко не полный перечень действий, выполнение которые должно взять на себя агентство при юридическом сопровождении сделок с недвижимостью. Тонкостей здесь много и оттого, насколько серьезно риелторская фирма подходит к этому вопросу, во многом зависит надежность сделки. Случаев, когда после покупки квартиры новые собственники сталкиваются с серьезными проблемами, достаточно много. На практике нередко бывает, что специалисты агентства по недвижимости на словах гарантируют полную и всестороннюю проверку правовых аспектов сделки, но при этом никаких документов, подтверждающих проведение проверки, не предъявляется. Почему так происходит? Агентство просто уходит от ответственности, не желая брать на себя дополнительные риски. Ведь, если клиент имеет на руках подобное заключение о результатах проверки, то в дальнейшем, в случае возникновения проблем, он сможет предъявить претензии компании.

Правовая поддержка клиентов после заключения сделки

Есть еще один немаловажный момент. На практике юридическое сопровождение клиентов обычно заканчивается в момент совершения сделки. Что происходит дальше, сотрудников агентства уже не волнует – комиссионное вознаграждение получено. Подтверждением добросовестности компании будет письменное обязательство о правовой поддержке после завершения сделки. Провели сопровождение сделки – взяли на себя ответственность за ее возможные последствия. Компании, соблюдающие этот принцип, заслуживают доверия клиентов. Пример компании, оказывающей правовую поддержку – агентство недвижимости Этажи. Работает компания во множестве городов. Например, предложения в Стерлитамаке доступны по адресу sterlitamak.etagi.com/realty/.

Обязательства риелторской компании перед клиентами

Какие аспекты заключения договора необходимо учитывать клиентам? Не стоит доверять гарантиям, данным в устной форме. Необходимо внимательно изучить договор об оказании услуг, особенное внимание обратив на то, какие обязательства принимает на себя агентство по правовой проверке аспектов сделки и юридической поддержке клиентов по ее завершению.

Резюмируя вышесказанное, выделим обязательства агентства перед клиентами, имеющие первостепенное значение:

• проведение правовой проверки всех аспектов сделки;
• предоставление клиенту письменного заключения о ее результатах;
• письменное обязательство агентства по оказанию правовой поддержки клиента после сделки в случае необходимости.

Приведенные требования направлены на реальную защиту интересов клиентов и являются важным критерием при выборе агентства по недвижимости.

К вопросу о комиссионном вознаграждении

Интересы риелторов и клиентов в этом вопросе противоположны. Потребители всегда ищут поставщиков услуг, которые предлагают низкие по сравнению с другими цены. Всегда ли оправдан такой подход, особенно, если это касается сделок с недвижимостью? В соответствии со сложившейся на сегодняшний день практикой, средний размер комиссионного вознаграждения за риелторские услуги составляет 3-4% от суммы сделки. Это касается «простых» сделок (продажа или покупка квартиры). В случае так называемых «альтернативных» сделок, когда требуется продать существующую квартиру и приобрести новую, стоимость риелторских услуг возрастает до 5-6%.

Если агентство по недвижимости предлагают расценки ниже приведенных, то это, как минимум, должно вызвать настороженность клиента и необходимость серьезного анализа при выборе решения. Варианты могут быть разные – от невключения в указанный процент стоимости услуги, например, по проведению правовой экспертизы (она оплачивается отдельно) до откровенного мошенничества.

Не надо забывать, что высокому качеству предоставляемой услуги должна соответствовать достойная оплата.

Выводы

Приведенный краткий анализ по вопросу выбора агентства недвижимости не претендует на то, чтобы охватить все аспекты этой проблемы. Существует ряд важных факторов, которые не были затронуты. К их числу можно отнести вопросы, касающиеся уровня сервиса, а также прозрачности деятельности агентства по недвижимости. Нельзя сбрасывать со счетов и человеческий фактор. Последнее может относиться как к руководителю компании, так и конкретному риелтору, с которым вы будете работать. Что касается руководства компании, то действительно нередко на основе имеющейся информации или внешнего впечатления мы делаем выводы о степени доверия к агентству. Профессиональные и человеческие качества специалиста, который занимается вашей сделкой, также имеют большое значение.

Таким образом, целью данного материала является желание помочь потребителям избежать наиболее распространенных ошибок при выборе риелторского агентства.